Le piège boutique seule
Shopify, WiziShop, Oxatis : rapide à lancer, mais le stock / prix / commande restent souvent hors de l’ERP. La double saisie revient vite.
Visiteurs professionnels
Le commerce connecté
à votre métier
Afinity n'est pas une boutique décorée. C'est la plateforme qui relie vitrine, annuaire et ERP — pour vendre sans double saisie, avec des démos métiers prêtes à l'emploi.
Le piège projet lourd
Adobe Commerce, Salesforce, Oro, Mirakl : puissants, mais l’intégration SI et le time-to-value dépassent le budget PME / artisan.
La voie Afinity
Démo métier immédiate + backoffice + sync ERP progressive. Vous validez le parcours client avant d’industrialiser.
Concurrence internationale
Shopify & opérateurs USA
Ils dominent le DTC mondial. Afinity répond dès que le pro a une gestion métier FR, un réseau, et une sync ERP réelle.
Leader SaaS
Shopify / Shopify Plus
Canada / US — boutique + apps. B2B récent via apps ; ERP FR non natif.
SaaS mid-market
BigCommerce · Square · Wix
USA — cloud e-com / caisse+site. Sync gestion locale = connecteurs.
Enterprise USA
Salesforce · Adobe · Oracle
Commerce Cloud / Magento — ticket grand compte, délais longs.
Marketplaces USA
Amazon · Amazon Business
Trafic & volume, commissions. Pas votre boutique ni votre ERP.
Trois axes d’avantage concurrentiel
Sync ERP & multi-tenant
- • Chaîne synchro catalogue / commandes (MobiLink → API)
- • Une vérité : stock, prix, clients, fouid
- • Roadmap hub multi-éditeurs (Sage, EBP, Odoo…)
- • Stack maîtrisée (pas une boîte noire US)
Réseau + boutique
- • Annuaire professionnel + e-commerce
- • Compte vérifié (registre officiel)
- • Offre A intégrale / offre B connecteurs
- • Démo activité = argument de vente live
Métiers & parcours pro
- • Menus & catalogues verticalisés
- • Modes présentation : grille, liste, liste+vignettes
- • Microfiche pièces détachées (auto, vélo, électro)
- • Upsell / promos / soldes / fin de série
Tableau par concurrent
Forces, faiblesses et prix indicatifs publics 2025–2026 (hors frais bancaires carte).
| Concurrent | Origine | Forces | Faiblesses | Prix / TCO |
|---|---|---|---|---|
| Shopify | CA / US | UX, apps, lancement rapide, DTC | ERP FR via apps ; métiers faibles ; coûts apps | ~27–399 €/mois + apps (TCO souvent 1–8 k€/an) |
| Shopify Plus | US | Scale, checkout, B2B Shopify | Ticket élevé ; pas un ERP métier | ~2,1–2,25 k€/mois EU (~25–40 k€/an) |
| BigCommerce | US | SaaS mid-market, B2B correct | Moins d’apps ; ERP = connecteurs | ~29–400 $/mois Enterprise sur devis |
| Square / Wix / Squarespace | US / IL | Simple, prix bas, caisse+site | Plafond B2B / sync ERP | ~15–40 €/mois |
| Salesforce CC | US | B2B avancé, écosystème SF | Hors PME ; projets lourds | 60–500 k€+/an + 1–3 % GMV |
| Adobe Commerce | US | Catalogue complexe, custom | TCO & délais élevés | souvent 40–190 k€+/an |
| Amazon / Business | US | Trafic, volume | Commission ; pas votre SI | ~8–15 % CA catégorie |
| WiziShop | FR | SaaS FR, coaching, SEO | % sur CA ; ERP connecteur | ~25–80 €/mois + 0,5–2 % CA |
| Oxatis | FR | SaaS FR, pack fonctions | Verticalisation métier limitée | dès ~39 €/mois |
| PrestaShop | FR | Open-source, B2B FR, contrôle | Projet + maintenance = vrai coût | 0 € licence + projet 3–30 k€ an 1 |
| Mirakl / Oro | EU / US | Marketplace / B2B pur | Cher ; pas ERP+annuaire PME | Sur devis (k€–centaines k€) |
| Afinity | FR | Sync ERP, annuaire, démos métiers, multi-pôles | Offre B multi-éditeurs encore en roadmap | Abo plateforme + sync pas de % marketplace forcé |
Détail argumentaire & angles vendeur : docs/ARGUMENTAIRE-MARKETING-PRO.md §3
Preuves à montrer en rendez-vous
1. Hub démos métiers
BTP, épicerie, plomberie, mode, IT… Menus et catalogues adaptés en un clic.
2. Vitrine + modes catalogue
Liste + vignettes, microfiche pièces détachées — présentation pro type nomenclature.
3. Sync & backoffice ERP 2026
Pilotage commandes, clients, sync, builder — trajectoire Offre A puis connecteurs Offre B.
4. Confiance B2B
Compte vérifié via registres officiels — formulation marketing honnête, pas de surpromesse.
Playbook commercial interne
Détecter · Convaincre · Conclure
On ne vend pas une brochure. On vend la fin d’un dysfonctionnement que le prospect a reconnu lui-même — puis on obtient une date.
1
Cadrage
2
Détection
3
Douleur
4
Impact €
5
Critères
6
Preuve
7
Écart
8
Conclusion
1. Cadrage (2 min)
- • Qui décide vraiment ?
- • Combien de temps aujourd’hui ?
- • Qu’est-ce qui ferait « ok, on avance » ?
Sans décideur → co-RDV daté avant de pitchier.
2. Détection de besoin
- • Situation : canaux, outil gestion, boutique actuelle
- • Problème : resaisie ? stock faux ? heures / semaine ?
- • Impact : chiffrer temps × coût + erreurs
- • Need-payoff : « si plus de resaisie, ça change quoi ? »
3. Conclusion obligatoire
- • Close alternatif : atelier métier ou diagnostic sync
- • Mardi ou jeudi (jamais « quand vous voulez »)
- • Pilote borné 30–60 j si peur du projet
- • Silence après le close
Questions de détection (à poser avant toute démo)
Problème
« Quand une commande arrive, elle retouche votre gestion toute seule, ou quelqu’un resaisit ? »
Puis : « Combien d’heures / semaine ? » → impact €
Implication
« Si vous ne changez rien 12 mois, qu’est-ce qui empire — marge, fatigue, retard ? »
Faire grossir le coût du statu quo.
Need-payoff
« Si demain plus de double saisie, ça change quoi pour [ops] ? »
Ils formulent le besoin — vous ne le plaquez pas.
Reformulation (obligatoire)
« Votre besoin, ce n’est pas un site plus joli : c’est [X]. C’est bien ça ? »
Sans le « oui », pas de démo.
Profil détecté → angle de conviction
| Profil | Angle | Preuve | Close |
|---|---|---|---|
| Resaisie | Coût caché + erreurs | Process → sync / BO | Diagnostic sync |
| Beau site (Shopify/Presta) | Trou ERP / métier | TCO + question stock | Atelier écart |
| Amazon | Marge + possession client | % vs maison | Maison + canal |
| Métier pièces / BTP | Catalogue pro | Microfiche | Atelier métier |
| Pas le temps | Preuve 15 min | Hub activité | Mardi ou jeudi |
Objections → isolement → re-close
Accueillir → clarifier → isoler (« si on règle ça, on avance ? ») → traiter → redemander l’engagement.
« On a déjà Shopify » +
Isoler : « Le sujet c’est la vitrine, ou la sync gestion ? »
Traiter : Commande web → stock gestion sans resaisie ? Si flou = trou Afinity.
Re-close : « On regarde 10 min si une commande touche votre gestion — mardi ou jeudi ? »
« Trop cher / Presta c’est gratuit / Amazon suffit » +
Isoler : « Cher vs Salesforce, ou vs ne rien changer ? »
Traiter : Chiffrer d’abord LEUR coût (heures, erreurs, 8–15 % Amazon, TCO Presta).
Re-close : « On chiffre votre coût actuel en 15 min avant mon prix — on bloque quand ? »
« On verra / envoyez une doc / on vous rappelle » +
Isoler : « Non pour maintenant, ou non pour Afinity ? Après quelle date ? »
Traiter : Doc seule = pas de décision. Coût du statu quo chaque mois.
Re-close : « J’envoie la doc et on se parle vendredi 10h : go / no-go. Confirmé ? »
Conclusion de vente — formules
- 1. Alternatif : « Atelier vitrine métier ou diagnostic sync ERP ? Mardi 11h ou jeudi 16h ? »
- 2. Résumé + date : « On a dit [douleur / € / critère]. Prochaine étape = [livrable]. On bloque [jour] — ça vous va ? »
- 3. Pilote : « Pas la transformation : pilote 30–60 j, 1 métier, critères écrits aujourd’hui. Semaine du __ ? »
- 4. Décideur absent : « Sans [nom], on ne décide pas. Créneau à trois cette semaine — lequel ? »
Interdit de raccrocher sans : profil · douleur en leurs mots · impact · décideur · engagement daté.
Phrases de closing
- • « Intéressant ne paie pas les factures — prochaine étape concrète ? »
- • « Mardi ou jeudi ? » (jamais « quand vous voulez »)
- • « Si on règle [objection], on avance sur le diagnostic — c’est oui ? »
- • « Qui d’autre doit être dans la pièce pour décider ? »
Playbook complet : docs/ARGUMENTAIRE-COMMERCIAL-QA.md (+ Word/PDF)
De la preuve à l’engagement
Démo métier ciblée sur votre douleur — puis on fixe atelier sync ou chiffrage Offre A/B. Pas de « on verra ».